Politique de Confidentialité
Version 1.0.1
Entrée en vigueur : Du 01 Novembre 2025
Dernière mise à jour : 01 novembre 2025
Version : Français
État : En vigueur
1. Introduction
Kuuman ("nous," "notre," ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette politique, vous ne pouvez pas accéder au service.
2. Informations que nous collectons
2.1. Informations personnelles
- Informations de compte : Prénom(s), Nom, numéro de téléphone, adresse électronique (e-mail)
- Informations de profil : Détails professionnels, documents de vérification
- Données de localisation : Coordonnées GPS pour la correspondance de services
- Informations sur l'appareil : ID de l'appareil, système d'exploitation, version de l'application
2.2. Informations d'utilisation
- Interactions de service : Requêtes de recherche, réservations, communications
- Utilisation de l'application : Fonctionnalités utilisées, temps passé, modèles de navigation
- Données techniques : Rapports de plantage, métriques de performance
2.3. Services de localisation
Nous collectons les données de localisation pour :
- Afficher les services et professionnels à proximité
- Permettre la correspondance de services en temps réel
- Fournir des recommandations de services précises
- Supporter les mises à jour de localisation en arrière-plan pour les notifications de services
Options de permission de localisation :
- Pendant l'utilisation de l'app : Services de localisation de base
- Toujours : Localisation en arrière-plan pour les notifications de services
- Jamais : Fonctionnalité limitée
3. Comment nous utilisons vos informations
3.1. Fourniture de services
- Vous connecter avec des professionnels de services locaux
- Traiter les réservations et paiements de services
- Fournir le support client et la communication
- Envoyer des notifications liées aux services
3.2. Amélioration de l'application
- Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités
- Corriger les bugs et problèmes techniques
- Optimiser les performances de l'application et l'expérience utilisateur
- Développer de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours utilisateurs
3.3. Communication
- Envoyer des mises à jour et notifications de services
- Fournir le support client
- Partager les mises à jour importantes de l'application et les annonces
- Répondre à vos demandes et requêtes
4. Partage d'informations
4.1 Fournisseurs de services
Nous partageons les informations avec :
- Professionnels vérifiés : Coordonnées pour la coordination des services
- Processeurs de paiement : Traitement sécurisé des paiements
- Services cloud : Stockage et traitement des données
- Fournisseurs d'analyses : Analyse d'utilisation (anonymisée)
4.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque :
- Requis par la loi ou une procédure légale
- Protéger nos droits et notre sécurité
- Prévenir la fraude ou les menaces de sécurité
- Se conformer aux demandes gouvernementales
5. Sécurité des données
5.1 Mesures de sécurité
- Chiffrement : Toutes les données transmises avec un chiffrement SSL/TLS
- Stockage sécurisé : Keychain iOS pour les informations sensibles
- Contrôles d'accès : Accès limité aux données personnelles
- Audits réguliers : Évaluations de sécurité et mises à jour
5.2 Conservation des données
- Comptes actifs : Données conservées tant que le compte est actif
- Comptes inactifs : Données supprimées après 2 ans d'inactivité
- Données de localisation : Stockées pendant 30 jours, puis anonymisées
- Données de paiement : Conservées selon les exigences légales
6. Vos droits et choix
6.1 Accès et contrôle
- Voir les données : Accéder à vos informations personnelles
- Mettre à jour les informations : Modifier votre profil et préférences
- Supprimer le compte : Demander la suppression du compte
- Export de données : Télécharger vos données
6.2 Préférences de communication
- Notifications push : Contrôler les paramètres de notification
- Communications par e-mail : S'inscrire/se désinscrire des e-mails marketing
- Services de localisation : Gérer les permissions de localisation
- Analyses : Contrôler la collecte de données pour les analyses
7. Confidentialité des enfants
Notre application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter immédiatement.
8. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à cette Politique de confidentialité.
9. Services tiers
Notre application peut contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces services. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement par :
- Publication de la nouvelle politique dans l'application
- Envoi d'une notification
- Mise à jour de la date "Dernière mise à jour"
11. Informations de contact
Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
- E-mail : contact@kuuman.com
- Téléphone : +221 77 716 24 78
- Adresse : N°140 Unité 17 Parcelles assainies, Dakar Sénégal
12. Droits de confidentialité californiens (CCPA)
Les résidents californiens ont des droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) :
- Droit de savoir : Demander des informations sur la collecte de données
- Droit de suppression : Demander la suppression d'informations personnelles
- Droit de se désinscrire : Se désinscrire de la vente de données
- Non-discrimination : Protection contre la discrimination pour l'exercice des droits
13. Droits de confidentialité européens (GDPR)
Les utilisateurs européens ont des droits supplémentaires en vertu du GDPR :
- Droit d'accès : Demander des copies des données personnelles
- Droit de rectification : Corriger les données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression des données
- Droit à la portabilité : Recevoir les données dans un format portable
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement des données
- Droit de limitation du traitement : Limiter le traitement des données
14. Historique des versions
Les informations sur les versions existantes de la politique de confidentialité :