Questions Fréquemment Posées

Téléchargez l'application, saisissez votre numéro de téléphone et validez le code OTP envoyé par SMS. Une fois connecté, vous pourrez personnaliser votre profil.

KUUMAN connecte des personnes situées dans la même zone. Le numéro de téléphone garantit la sécurité et la fiabilité des comptes. Il permet également aux autres utilisateurs de vous contacter.

Non. Dans la version actuelle, vous ne pouvez pas modifier votre numéro de téléphone.

Dans ce cas :

• Signalez la perte via l'application ;
• KUUMAN bloquera toute nouvelle connexion avec l'ancien numéro sur une durée de 30 jours le temps de vous permettre de récupérer votre numéro ;
• Vous pourrez conserver votre session active.

Plusieurs raisons possibles :

• Réseau téléphonique faible ;
• Numéro incorrect ;
• Restrictions de l'opérateur ;
• SMS retardé.

Réessayez après 2 minutes ou vérifiez votre numéro.

Dans KUUMAN, vos savoir-faire sont traduits en Service. Rendez-vous dans la section "Mes Services", puis ajoutez un savoir-faire en cliquant sur le bouton plus (+) en haut et à droite. Vous pouvez l'accompagner d'une description, d'une catégorie, d'un emplacement (fixe par défaut), d'un statut (inactif par défaut), etc.

Non. Vous pouvez utiliser KUUMAN uniquement pour trouver des prestataires. Mais ajouter vos compétences augmente votre visibilité et vos chances d'être contacté.

Sur un service (section Mes Service), glissez votre doigt à droite pour Modifier. Vous ne pouvez pas modifier le titre du service.

Sur un service (section Mes Service), glissez votre doigt à gauche pour Activer/Désactiver le service. Un service à l'état « Activer » permet sa visibilité dans les recherches.

La désactivation de la géolocalisation ne s'applique sur les services non fixes. Pour les services fixe, la géolocalisation est toujours le même. Vous pouvez la modifier en modifiant le service. Dans la version actuelle de KUUMAN, pour désactiver votre géolocalisation, vous devez désactiver vos services non fixes. Un service à l'état « Désactivez » arrête toute géolocalisation du service en même temps, le rend invisibilité dans les recherches.

Dans votre service (section Mes Service), glissez votre doigt à gauche pour Supprimer le service.

• Activez vos services ;
• Afficher votre numéro ;
• Activez la géolocalisation ;
• Ajoutez plusieurs photos professionnelles ;
• Décrivez clairement votre savoir-faire dans vos services ;
• Répondez rapidement aux demandes ;
• Obtenez des avis positifs et une notification élevée.

Entrez ce que vous cherchez (ex. : plomberie, jardinage, baby-sitting, soins, mécanique…) dans la barre recherche, et KUUMAN vous affiche les professionnels proches de vous. Si le savoir-faire n'est pas disponible au moment de la recherche, KUUMAN conserve votre requête et vous serez notifier dès qu'il sera disponible dans votre zone (par défaut 1 KM). Cette requête sera libérée après 24H.

Vous pouvez vérifier :

• Ses d'avis ;
• Sa note ;
• Son badge de vérification, si disponible.

KUUMAN facilite la mise en relation mais ne réalise pas les prestations. Les utilisateurs doivent convenir des modalités et des conditions directement.

Dans sa version actuelle, KUUMAN n'offre pas la messagerie interne.

Dans sa version actuelle, KUUMAN ne permet pas de signaler un service directement. Toutefois, vous pouvez donnez un avis négatif sur les services pour attirer l'attention des autres utilisateurs. Vous pouvez également nous faire parvenir vos impressions depuis le bouton Signaler un problème dans Compte. L'équipe KUUMAN analysera la situation et prendra les mesures nécessaires.

• Ne payez jamais avant la prestation.
• Vérifiez toujours le profil du prestataire : lisez les avis, vérifiez les notes.
• Rencontrez dans un lieu sûr si nécessaire.

KUUMAN ne gère ni le prix ni le paiement des prestations dans sa version actuelle. Vous êtes libre de définir vos prix.

Non. Dans la version actuelle, KUUMAN ne prend pas de commission sur les prestations.

Le paiement se fait directement entre vous et le prestataire via le mode de paiement convenu (espèces, mobile money, etc.). KUUMAN n'intervient pas.

Après une prestation, chaque utilisateur peut laisser une note et un avis. Cela aide la communauté à choisir des prestataires fiables.

Non. Toutefois, vous pouvez demander un réexamen en cas de contenu abusif.

Non. La version actuelle de KUUMAN ne permet pas de modifier vos avis sur des services d'un prestataire. Mais vous pouvez en donner d'autres.

Seulement ce qui est nécessaire pour la création du compte, la mise en relation et l'amélioration du service.

KUUMAN ne partage pas vos données personnelles sans votre consentement, sauf obligation légale.

Oui. Dans les paramètres, vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte.

• Fermez et rouvrez l'application
• Vérifiez votre connexion internet
• Mettez l'application à jour
• Redémarrez votre téléphone

Depuis la rubrique Envoyer des commentaires dans l'application. Vous pouvez aussi envoyer un message via courriel contact@qibisoft.com

Oui, mais un réseau social centré sur les savoir-faire :

• La compétence et la crédibilité sont au centre ;
• La communauté fait vivre l'écosystème ;
• Chacun peut être utile à quelqu'un.

Vos entrées en relations sont visibles dans la section Historique qui conserve les services avec lesquels vous avez interagi.

Oui. Dans votre section Historique, vous pouvez supprimer un service en glissant votre doigt vers la droite.

Oui, via votre section Historique.

Deux situations possibles :

• Un OTP sera exigé (mode standard) ;
• Aucune connexion ne sera possible (mode numéro perdu signalé) ;

Oui. Signalez la perte dans l'application.